Commandes et livraison

COMMANDES & LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées en respectant les règles d’hygiène et de sécurité. Le délai de livraison est compris entre 4 et 6 jours ouvrés. Des retards peuvent être toutefois possibles.
Pour toute question concernant votre commande et sa livraison, merci de nous contacter à retours@syntilor.com ou via le formulaire de contact uniquement.

RETOURS & REMBOURSEMENT

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, les demandes en retour en ligne sont temporairement inaccessibles. Pour toutes demandes, merci de nous adresser un email à retours@syntilor.com

Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension.

Paiement 100% sécurisé

Vous pouvez utiliser votre Carte Bleue, Visa, ou Mastercard en toute sécurité, le paiement est sécurisé grâce au système de protection et de cryptage SSL. Toutes les données bancaires que vous nous fournissez sont protégées et ne sont jamais stockées dans notre système informatique. Vos paiements en ligne sont donc sécurisés à 100%.

Commandes importantes

Vous rénovez votre maison ? Vous réalisez un chantier important ? Vous allez avoir besoin d’une quantité importante de vernis, peintures, lasures, … pour réaliser vos travaux. 80, 100, 120, 140 litres… Pas d’inquiétude, Syntilor vous accompagne dans ce projet de rénovation !

Du choix des produits, à la validation de commande, au paiement sécurisé, en passant par la livraison jusqu’à l’accompagnement personnalisé… nous serons présents à chaque étape de votre achat.

Contactez-nous au 04 72 89 06 06 ou par formulaire de contact (objet : Commandes, retours et remboursements). Nous vous recontacterons dans un délai de 24h par e-mail ou par téléphone.

Véritables experts en décoration et rénovation, Mercedes et Eric du service technique, vous conseillent et vous apportent un service personnalisé pour la préparation et l’application des produits.

DPD, une livraison en toute confiance

Pour la livraison de nos produits, Syntilor a choisi la société DPD, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe.
Grâce à ses agences et centres de tri à travers la France, DPD vous garanti un service fiable, de qualité et 100% transparent.

A savoir que tous les produits sont éligibles à la livraison en France et en Corse exclusivement. Toute commande réalisée hors de ces territoires ne sera pas valide.

Frais de livraison

Les frais de livraison seront calculés lors de votre commande. Ils peuvent varier selon la quantité, le litrage et le poids des produits commandés. Les frais de livraisons vous seront clairement explicités à l’étape de validation du panier.

Bonne nouvelle, dès 120 € d'achat les frais de port vous sont offerts !

Suivre votre colis

DPD met en œuvre des solutions pour vous permettre de suivre vos colis simplement et rapidement. Vous recevrez une alerte SMS et une alerte e-mail dès l’expédition de votre colis.

Livraison à domicile ou au bureau

Bénéficiez de la livraison à domicile dans un délai de 7 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Livraison en France métropolitaine (hors DOM TOM), y compris la Corse.

DPD vous contactera par e-mail et par SMS pour fixer la date et l’horaire de livraison qui vous conviendra.

Livraison en Point Relai

Vous ne serez pas disponible le jour de la livraison ? Choisissez le point relai le plus proche de chez vous. Vous pourrez récupérer votre colis dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Livraison en France métropolitaine (hors DOM TOM), y compris la Corse.

DPD vous contactera par e-mail et par SMS pour vous informer de la livraison du colis en Point Relai.